1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Gestacsa valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web, canales digitales y herramientas de comunicación, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y su normativa conexa.

Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros por cualquier medio, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

1.1 Identificación del Responsable del Tratamiento

Gestacsa, con RUC 0993394526001 y domicilio en Guayaquil, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y de los canales de comunicación asociados.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: avelasco@gestacsa.net

Teléfono: 0981655570

1.2 Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted:

• Completa formularios de contacto o de solicitud de información.
• Solicita una cotización o se suscribe a boletines.
• Interactúa con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
• Navega por el sitio web (datos técnicos).

Datos que podemos tratar:

• Nombre y apellidos
• Número de cédula o RUC
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa o negocio
• Información relacionada con los servicios solicitados (contables, tributarios, administrativos o financieros)
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies)

1.3 Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviar cotizaciones de nuestros servicios.
• Gestionar la relación contractual cuando contrata nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios (solo si usted lo autoriza).
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

1.4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Su consentimiento (cuando completa formularios o acepta cookies/comunicaciones).
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Gestacsa (mejora de servicios y seguridad del sitio), siempre que no prevalezcan sus derechos.

1.5 Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o mientras exista una relación contractual o legal. Una vez finalizado ese plazo, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

1.6 Destinatarios y transferencias

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo se compartirán cuando sea necesario para:

• Prestar el servicio solicitado (por ejemplo, con plataformas de facturación electrónica o entidades bancarias).
• Cumplir obligaciones legales.
• Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, herramientas de correo, etc.), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.

No realizamos transferencias internacionales de datos, salvo que sea estrictamente necesario y con las garantías exigidas por la LOPDP.

1.7 Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales.
2. Solicitar la rectificación o actualización.
3. Solicitar la eliminación (cuando proceda).
4. Oponerse al tratamiento.
5. Solicitar la limitación del tratamiento.
6. Revocar el consentimiento en cualquier momento.
7. Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

Para ejercer estos derechos, escriba a info+consultas@gestacsa.net indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1.8 Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

1.9 Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y analizar el uso del sitio. Puede configurar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies o de la configuración de su navegador.

1.10 Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

2.1 Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el sitio.

2.2 Información general

Este sitio web es propiedad de Gestacsa (RUC 0993394526001) y tiene como finalidad informar sobre los servicios contables, tributarios, administrativos y financieros que ofrecemos, así como facilitar el contacto con potenciales clientes.

2.3 Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de forma lícita y de acuerdo con la legislación ecuatoriana.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del sitio.
• No intentar acceder a áreas restringidas o a sistemas informáticos de Gestacsa.
• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios.

2.4 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, software, etc.) es propiedad de Gestacsa o de sus legítimos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

2.5 Servicios y cotizaciones

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo. Las cotizaciones y condiciones de los servicios se confirman de forma individual y mediante contrato o propuesta formal. Gestacsa se reserva el derecho de modificar precios y condiciones de servicio sin previo aviso.

2.6 Exclusión de responsabilidad

Gestacsa no se hace responsable de:

• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
• Contenidos de sitios de terceros a los que se enlace desde este sitio.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose únicamente en la información publicada en el sitio.

2.7 Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Gestacsa no controla ni se responsabiliza del contenido o de las políticas de privacidad de dichos sitios.

2.8 Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.

2.9 Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de Guayaquil.

2.10 Modificaciones

Gestacsa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

3. RECOMENDACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN

Para que estos documentos cumplan de forma efectiva con la normativa ecuatoriana y generen confianza en los visitantes del sitio web, se recomienda lo siguiente:

3.1 Personalización y revisión legal

• Aunque este documento está alineado con la LOPDP, es muy conveniente que un abogado lo revise antes de publicarlo, especialmente si Gestacsa maneja datos sensibles de clientes (información financiera, RUC, etc.).
• Verifique que todos los datos de contacto (correo, teléfono, RUC y dirección) estén correctos y actualizados.

3.2 Implementación en el sitio web

• Coloque los enlaces a «Política de Privacidad» y «Términos y Condiciones» en el pie de página (footer) de todas las páginas del sitio web.
• Implemente un banner de cookies con opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
• Incluya un checkbox obligatorio en todos los formularios de contacto con el texto: «He leído y acepto la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones».

3.3 Buenas prácticas operativas

• Conserve evidencia del consentimiento (por ejemplo, registros de formularios aceptados).
• Responda las solicitudes de ejercicio de derechos de los titulares en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Mantenga actualizado un registro interno de las actividades de tratamiento de datos personales.
• Si utiliza herramientas de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, plataformas de email marketing, etc.), asegúrese de que cuenten con cláusulas de protección de datos adecuadas.